Términos y Condiciones

1. Aceptación

El uso de este sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de realizar pedidos.

2. Productos

Soy Candela ofrece productos de bienestar íntimo con envío discreto en toda Colombia. Los productos se describen con la mayor precisión posible; no obstante, los colores pueden variar ligeramente según el dispositivo de visualización. Las imágenes son de carácter ilustrativo.

3. Proceso de pedido y pago

El pedido se origina al confirmar el formulario de checkout. El pago y los detalles de envío se coordinan directamente a través de WhatsApp con la tienda. La confirmación del pedido no implica reserva de inventario hasta que la tienda lo valide expresamente.

No se procesan pagos en línea en este sitio. Todos los pagos son acordados y realizados fuera de la plataforma.

4. Precios

Los precios mostrados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda. El subtotal indicado no incluye costos de envío, los cuales se acuerdan por separado según la ubicación de entrega.

5. Envíos y entregas

Los plazos y costos de envío se coordinan directamente con la tienda según la ubicación de entrega. Soy Candela no asume responsabilidad por demoras causadas por terceros (transportadoras, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a su control).

6. Devoluciones y garantías

Se aceptan cambios o devoluciones únicamente en caso de productos defectuosos o dañados durante el envío. Para gestionar una reclamación, el cliente deberá comunicarse con la tienda dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, a través de los canales de contacto disponibles en la página principal.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio (imágenes, textos, diseños) son propiedad de Soy Candela o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin consentimiento previo y por escrito de la Tienda.

8. Limitación de responsabilidad

Soy Candela no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos, en los términos permitidos por la legislación colombiana vigente.

9. Ley aplicable

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta ante los jueces competentes de Colombia.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede comunicarse con la Tienda a través de WhatsApp o del correo electrónico disponible en la página principal.